ベラジョンカジノのサポート体制は?問い合わせ方法について【2022年 最新版】

ベラジョンカジノとは

ベラジョンカジノは日本で圧倒的な人気があり、多くの日本人プレイヤーがプレイしているオンラインカジノです。

その人気の理由の一つとしてベラジョンのサポート体制があります。

ベラジョンのサポート体制は専任の日本人スタッフよる日本語対応なので、よくある自動翻訳で行われる対応ではないので、日本語の微妙なニュアンスなども伝わりやすく多くのプレイヤーから高く評価されています。

ですので、英語に自信のない方や初めてオンラインカジノで遊ぶ初心者の方でも安心して問い合わせることができます。

このページでは、そんなベラジョンカジノのサポート体制について詳しく解説していきます。

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ベラジョンカジノ サポートに問い合わせる方法は?

ベラジョンカジノへ問い合わせる方法は、ライブチャットとメールの2種類の方法が用意されています。

どちらの方法でも問い合わせることができますが、直ぐに問題解決したい方はリアルタイムでやり取りできるライブチャットで問い合わせるのがおすすめです。

サポートを利用できる時間

サポートを利用できる時間は以下になります。

基本的にメールでの問い合わせは、いつでも大丈夫ですがライブチャットを利用して問い合わせる際は、利用できる時間に注意しましょう。

ライブチャット

  • 月 – 金 11:00 – 23:30 (日本時間)
  • 土 – 日 16:30 – 22:30 (日本時間)

メール

通常、返答にかかる時間は72時間を目安にしておきましょう。

登録時に使用したメールアドレスで問い合わせましょう。

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電話での問い合わせは未対応

ベラジョンカジノでは電話を使っての問い合わせに対応していません。

電話を使った会話での問い合わせは、タイピングが苦手な方などに重宝される方法ですが残念ながら未対応となっています。

問い合わせの際は、ライブチャットかメールを利用しましょう。

ライブチャットで問い合わせ メリット・デメリットについて

リアルタイムでやり取りができるライブチャットは早めに問題を解決したい方などに多く利用されている問い合わせ方法です。

ここでは、ライブチャットを利用してベラジョンカジノへ問い合わせする際のメリット・デメリットについて紹介します。

ライブチャットのメリット

ライブチャットのメリットは、リアルタイムでやり取りができる点にあります。

問い合わせたことに対してレスポンス良く返答が返ってくるので、問題解決が早く済みます。

また、会話形式で進行していくのですが、文章で打ち込んでいるので後で読み返してみることができるのもメリットの一つと言えます。

リアルタイムでやり取りできる方法として他のオンラインカジノが導入している電話での問い合わせは、ライブチャットと同じく会話形式で問題解決していくのですが、聞き逃したことがある場合は後で聞き返すことになります。

その点ライブチャットは履歴が残るので安心です。

ライブチャットのデメリット

リアルタイムで質疑応答ができるライブチャットですが、デメリットとしてあるのが質問中は拘束されることにあります。

基本的に会話形式で進行していくので、電話と同じように質問中は時間的な拘束があると考えておいた方が良いでしょう。

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メールで問い合わせ メリット・デメリットについて

続いてメールで問い合わせをする際のメリットとデメリットをご紹介します。

メールのメリット

メールは基本的にどのタイミングで送信しても構いません。

ですので、時間的な広告が無いのがメリットとなります。

自分の都合の良い時間に質問ができるので、落ち着いて文章を考えることができるのもメリットのひとつと言えます。

メールのデメリット

メールのデメリットは問い合わせに対してのレスポンスの遅さがあります。

ですので、すぐにでも問題を解決したいという方には不向きなという方法と言えます。

緊急を要さない問い合わせなどに向いている方法です。

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ベラジョンカジノへの問い合わせ手順

ベラジョンカジノのサポートへ問い合わせをする際に利用される、チャットとメールの利用手順をご紹介します。

ライブチャットで問い合わせする手順

スマホ:ライブチャットで問い合わせ

ライブチャットで問い合わせをする手順は大きく分けると2つのステップに分けることができます。

ステップ1

ベラジョンカジノ公式サイトへログイン後、左上にある[メニュー]をタップします。

遷移した画面の下部に[お問い合わせ]という項目があるのでクリックします。

ステップ2

次の画面で一番下までスクロールすると「チャットを開始する」という項目があるのでクリックします。

問い合わせフォームが出ますので、そこへメールアドレス、氏名、問い合わせ内容を入力しましょう。問い合わせ内容を入力するとライブチャットが開始されます。

PC:ライブチャットで問い合わせ

続いてPCを使って、ライブチャットで問い合わせする方法は4つのステップで進めることができます。

ステップ1

ベラジョン公式サイトへログイン後、マイカジノ内にある「ヘルプ・センター」をクリックしましょう。

ステップ2 

次の画面で一番下までスクロールすると、「ライブチャットを開始する」のボタンをクリックします。

ステップ3

問い合わせフォームが出てくるので、メールアドレス、氏名、問い合わせ内容を入力したら、「チャットを開始する」ボタンをクリックするとライブチャットが開始されます。

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メールで問い合わせする手順

スマホ:メールで問い合わせ

続いて、スマホからメールで問い合わせする手順を解説していきます。

ステップ1

ベラジョンカジノの公式サイトへログイン後、「メニュー」を開き「I need Help」をタップします。

ステップ2 

続いて一番下までスクロールすると「メールを送る」というボタンがあるのでタップします。

こちらをタップするとメールでの問い合わせフォームが開きますので、メールアドレス、氏名、問い合わせ内容を入力して送りましょう。

PC:メールで問い合わせ

PCを使ってメールで問い合わせする手順を解説していきます。

ステップ1 

ベラジョンカジノ公式サイトへログイン後、マイカジノから「ヘルプ・センター」をクリックします。

ステップ2 

一番下までスクロールすると「メールを送る」ボタンがあるのでクリックします。

ステップ3

問い合わせフォームが立ち上がりますので、メールアドレス、氏名、問い合わせ内容を入力し、問い合わせメールを送りましょう。

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ベラジョンカジノ サポートのおすすめポイント!

ベラジョンのサポートを利用するにあたってのおすすめポイントをまとめました。

サポートを利用する際の参考にして下さい。

ライブチャットは返答レスポンスが速い!

ベラジョンカジノへ問い合わせる方法としてライブチャットは非常におすすめな方法です。

日本語で直接チャット形式で問い合わせができるので、レスポンスよくサクサクと疑問点や問題点の相談が可能です。

もちろん、専任の日本人スタッフによる対応なので、会話しているような感覚で問い合わせることができます。

とにかく早く問題解決したい方にはおすすめです!

時間に余裕があるならメール!

緊急ではない問題や疑問点の問い合わせは、メールで問い合わせましょう。

メールのメリットは時間的な拘束がないことにあります。

時間的に余裕があり、拘束されるのは嫌だというのであればメールを利用して問い合わせるのがおすすめです。

ライブチャット・メール 結局どちらのいいの?

この二つの問い合わせ方法の大きな違いは、返答レスポンスの違いにあります。

結論から申し上げますと、急ぎで解決しなければならない場合はライブチャット、そうではない場合はメールといったように使い分けるのがおすすめです。

どちらの問い合わせ方法が良いってことはありません。

自身のシチュエーションに合わせた利用がベストと言えます。

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まとめ

ベラジョンカジノのサポートは専任の日本人スタッフによるきめ細かな対応となっているので、多くのプレイヤーから高く評価されています。

特にライブチャットは返答レスポンスがとても早く、急ぎで問題解決したい方には特におすすめな問い合わせ方法とです。

ただ注意が必要なのは、利用できる時間が決まっているのでライブチャットを利用して問い合わせようと考えている方は事前に時間を確認しておきましょう。

ベラジョンは数あるオンラインカジノの中でも専任の日本人スタッフで対応している数少ないオンラインカジノです。

多くの日本人プレイヤーから人気があるのも頷けますね!

この記事をご覧の方で、まだベラジョンへ登録して遊んでいない方は、この機会に登録して遊んでみてはいかがでしょうか!

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