日本人登録者数No.1の実績を誇り、多くの日本人プレイヤーが利用しているベラジョンカジノですが、サポートへの問い合わせ方法はメールとライブチャットのみとなっているので、電話での問い合わせはできません。
しかし、その一方でベラジョンカジノから電話がかかってきたというプレイヤーの声があるのも事実です。
この記事では、ベラジョンカジノに急ぎで問い合わせたい時の方法や、電話がかかってくる場合のシチュエーションや電話をかけてほしくない場合の対処法について紹介していきます。
ベラジョンカジノから電話連絡とは？
ベラジョンカジノではサポートに問い合わせル方法として電話での問い合わせは不可となっていますが、ベラジョン側から電話がかかってくるケースがネット上で報告されています。
前触れもなく突然かかってくるのでオンラインカジノを利用しているのを周囲に知られたくない場合は、電話がかかってこないように事前に設定しておく方法もあります。
その方法についてもこの記事で詳しく紹介していきます。
また、ベラジョンカジノは各種ボーナスが充実しているオンラインカジノで、受け取ることでカジノゲームをお得に楽しむことができます！
くわしく知りたい方は、関連記事からチェックしておきましょう。
関連記事：ベラジョンカジノを徹底解説！登録するだけでボーナスが貰える？
関連記事：ベラジョンカジノでボーナスは受け取る方がおすすめ！その理由を解説
ベラジョンカジノでは電話で問い合わせは不可
冒頭でも書きましたが、ベラジョンカジノへ問い合わせる方法はメールかライブチャットの2種類のみとなっているので電話での問い合わせは不可となっています。
そのため、どちらも文字でのやり取りとなってしまいますが、サポートで対応してくれるのは専任の日本人スタッフなので、日本語で直接やり取りできるので安心して問い合わせることができます。
また、ライブチャットを利用すれば、会話形式で問い合わせができるので返答をリアルタイムで受け取ることができるので、非常にスムーズに問い合わせることができます。
更にベラジョンカジノには「よくある質問」というページが用意されており、キーワードを入力することで知りたいことをピンポイントで検索することができます。
ですので、知りたいことが決まっている場合は「よくある質問」で確認してみましょう！
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すぐに回答が欲しいならライブチャットがおすすめ
問い合わせに対しての回答をすぐに受け取りたい方は、ライブチャットで問い合わせるのがおすすめです。
ライブチャットは会話形式で問い合わせることができるので、初めて利用する方でも違和感なく使うことができます。
入出金トラブルなどの緊急性を要する問い合わせなどは、ライブチャットを利用して問い合わせるのが良いでしょう。
なお、ライブチャットを利用できる時間は決められているので問い合わせる際は時間に気を付けましょう。
利用できる時間帯は以下になります。
月 – 日：11:00 – 00:00 , 00:00 – 02:00 (日本時間)
ベラジョンカジノではライブチャットを利用できる時間帯が決まっているので注意しましょう。また、オペレーターが込み合っている場合は順番待ちとなる場合もあります。
なかなか繋がらない場合は、少し時間を空けてから試してみましょう。
時間に余裕のある時はメールサポートを利用しよう
ライブチャットはリアルタイムに返答が貰えるので、トラブルを早く解決することができるメリットがありますが、利用できる時間が限られていたり、込み合っている場合はなかなかつながらない場合もあります。
そんな時は、いつでも問い合わせることができるメールを使ってみるのが良いでしょう。
メールでの問い合わせは24時間、365日、年中無休で受け付けてくれるので時間を気にすることなく問い合わせることができます。
ですので、ライブチャットがなかなか繋がらない場合はいつでも問い合わせることができるメールを利用してみるのが良いでしょう。
なお、ベラジョンカジノからの返答は公式サイトで72時間を目安に返答すると記載されていますが、あだいたい24時間ほどで返答がきます。
早くて1日、遅くて3日と覚えておけば良いでしょう。
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ベラジョンカジノから電話がかかってくる場合について
基本的にベラジョンカジノから電話がかかってくることはありません。
しかし、例外として開設した口座を放置し「休眠状態」になっている人には電話がかかってくることがあるようです。
この項目では、そんなベラジョンカジノから電話がかかってくるシチュエーションについて紹介していきます。
しばらくプレイしていない人へ利用再開の案内のため
ベラジョンカジノでは最後のプレイから6ヶ月以上の期間が空くと利用再開の案内として電話がかかってくる場合があります。
このケースは稀なことですが、口コミなどでコメントがあります。
電話がかかってきた際は、簡単なアンケートが行われて、回答するとフリースピンやちょっとしたボーナスなどの特典が受け取れる場合もあるようです。
一定期間の間プレイしていない時などにベラジョンカジノから着信があった場合は、利用再開の案内の可能性が高いとみて良いでしょう。
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キャンペーンの案内でかかってくるケース
ベラジョンカジノ側からの電話連絡は基本的にありませんが、キャンペーンなどの案内で電話がかかってくる場合もあります。
これは、マイページの「キャンペーン情報配信設定」で「電話」にチェックが入っている場合に掛かってきます。
こうしたキャンペーン案内の電話が不要という方は、忘れずにチェックを外しておきましょう。
なお、こうしたキャンペーン案内の電話は、発進専用の番号からかかってくるので、折り返して電話して問い合わせることはできないので注意しましょう。
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ベラジョンカジノからの電話を止める方法
ベラジョンカジノからの着信は基本的に「利用再開促進」か「キャンペーン案内」のどちらかなので、驚かなくても大丈夫ですが、オンラインカジノの利用を周囲に知られたくないという方は、事前に電話がかかってこないようにしておくのが良いでしょう。
ここではベラジョン側から電話がかかってこないようにする方法を紹介します。
電話をかけてほしくない旨を伝える
この方法は一度、電話に出る必要がありますが、スタッフに電話をかけてほしくない旨を伝える方法です。
電話をかけているのは専任の日本人スタッフなので日本語で伝えることができるので大丈夫です。
ストレートに今後は電話をしないでと伝えましょう。
キャンペーン通知配信設定から「電話」をオフにする
キャンペーン案内での電話連絡の場合は、先述しましたがマイページの「キャンペーン情報配信設定」から設定することができます。
電話での案内が不要な方は「キャンペーン情報配信設定」から「電話」のチェックを外しておきましょう。
こうすることでベラジョンカジノからの電話連絡が来ることはありません。
まとめ
ベラジョンカジノから電話連絡があった場合は、基本的に「利用再開促進」か「キャンペーン案内」のどちらかなので、心配しなくても大丈夫です。
この電話はかけてほしくない場合は、設定やスタッフへ電話をかけてほしくない旨を伝えるとで止めることができます。
電話がかかってきてほしくない方は、これを機に設定しておくのが良いでしょう。
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